1. ENGAGEMENT ET CONFORMITÉ À LA LOI 25

Rénovation Terrebonne Prestige s’engage fermement à respecter la confidentialité de l’ensemble des données personnelles recueillies auprès des utilisateurs de son site web ainsi que de ses clients. Nos pratiques sont strictement alignées sur la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 du Québec) et les lois canadiennes applicables en matière de vie privée.

2. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTÉS

Dans le cadre de nos activités d’entrepreneur général et lors de vos interactions avec notre site web (notamment lors de la demande d’une soumission gratuite ou via le formulaire de contact), nous pouvons collecter les renseignements suivants :

• Données d’identification : Prénom, nom de famille.
• Coordonnées de communication : Adresse électronique, numéro de téléphone principal, adresse postale du projet.
• Détails du projet de rénovation : Type de travaux (cuisine, salle de bain, sous-sol, agrandissement, toiture), budget estimé, photos, plans 3D et messages explicatifs transmis via nos formulaires.
• Données de navigation (Témoins / Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, type d’appareil utilisé, pages consultées et durée de la visite.

3. OBJECTIFS DE LA COLLECTE DE DONNÉES

Vos renseignements personnels sont recueillis uniquement dans le but de vous offrir des services de rénovation résidentielle de haute qualité et d’assurer une gestion de projet efficace :

• Traitement des demandes : Établir des estimations financières précises, répondre à vos questions et fixer des rendez-vous d’évaluation à domicile.
• Gestion contractuelle : Préparer les contrats de rénovation, gérer l’échéancier des chantiers et assurer le suivi des factures et paiements.
• Communication & Suivi : Vous transmettre les mises à jour sur l’avancement de votre chantier ou répondre à vos demandes de support client.
• Amélioration continue : Analyser le trafic de notre site web pour en optimiser l’ergonomie, la performance et la qualité du contenu proposé.

4. CONSENTEMENT ET DÉVOILEMENT DES DONNÉES

• Obtention du consentement : En remplissant nos formulaires en ligne ou en signant un contrat avec nous, vous consentez expressément à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus.
• Partage restreint : Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons en aucun cas vos renseignements personnels à des tiers.
• Partenaires sous-traitants : Vos informations peuvent être transmises de façon strictement confidentielle à nos sous-traitants spécialisés (électriciens, plombiers, charpentiers) ou fournisseurs uniquement si cela est nécessaire à la réalisation directe de vos travaux.
• Obligations légales : Nous pouvons être tenus de divulguer vos renseignements si la loi l’exige ou dans le cadre d’une ordonnance judiciaire.

5. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

• Mesures de protection : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques rigoureuses (protocoles HTTPS, pare-feu, accès restreints) pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la modification.
• Durée de conservation : Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires (notamment les garanties post-travaux).

6. VOS DROITS CONCERNANT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Conformément à la législation québécoise sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d’accès : Consulter l’ensemble des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction d’informations inexactes, incomplètes ou obsolètes.
• Droit au retrait du consentement : Retirer votre consentement à l’utilisation ou à la conservation de vos données à tout moment (sous réserve de nos obligations contractuelles ou légales).
• Droit à l’effacement : Demander la suppression définitive de vos données personnelles de nos registres.

7. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Pour exercer vos droits, poser une question sur notre politique de confidentialité ou soumettre une préoccupation relative à la gestion de vos données, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :

• Responsable de la vie privée : Direction de la protection des données
• Entreprise : Rénovation Terrebonne Prestige
• Téléphone : (514) 555-0123 / +1 910-626-8525
• Courriel : info@renovationterrebonneprestige.ca
• Adresse postale : 23, rue Principale, Saint-Jérôme, QC, J7Z 1A1